POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
4.1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (aplicável no Brasil), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online). Nesse caso:
• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem uso e na embalagem original.
• Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para solicitar a devolução.
4.2. Troca por Defeito ou Avaria
1. Prazo para comunicação: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, notifique-nos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
2. Condições para troca: O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manuais e acessórios (quando aplicável). Após análise e confirmação do defeito, enviaremos outro produto ou faremos o reembolso, conforme sua preferência e disponibilidade em estoque.
4.3. Troca por Tamanho ou Cor
Se o cliente precisar trocar por outro tamanho, cor ou modelo (quando disponível):
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
• Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e siga as instruções de envio.
• Os custos de frete podem variar de acordo com a situação (consulte nossa equipe).
4.4. Procedimentos de Reembolso
1. Forma de pagamento original: O reembolso será efetuado preferencialmente de acordo com a forma de pagamento original (cartão de crédito ou boleto).
2. Prazos:
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da administradora do cartão.
• Boleto/PIX: O reembolso será feito em conta bancária fornecida pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis, após o recebimento e análise do produto.
3. Custos de frete: Se a devolução ocorrer por arrependimento dentro do prazo de 7 dias ou por defeito do produto, o frete será reembolsado integral ou proporcionalmente, conforme o caso.
